Termeni si conditii
Ultima actualizare: [17 aprilie 2026]
Bine ai venit pe atpwood.ro („Site-ul”). Accesarea și utilizarea Site-ului implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos („Termeni”). Dacă nu ești de acord cu aceștia, te rugăm să nu utilizezi Site-ul.
1. Informații despre comerciant
ATP Wood („Vânzătorul”) produce și comercializează mobilier și blaturi din lemn masiv, inclusiv produse realizate la comandă.
Date de contact:
- Email: [completează]
- Telefon: [completează]
- Sediu: [completează]
2. Definiții
- Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
- Produse – bunuri oferite spre vânzare (mese, blaturi, accesorii)
- Produse personalizate – produse realizate după specificațiile clientului
- Comandă – solicitare transmisă prin Site, telefon sau alte canale
- Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător
3. Natura produselor din lemn masiv
Cumpărătorul înțelege și acceptă că produsele din lemn natural:
- prezintă variații de culoare, fibră și textură
- pot avea noduri, mici fisuri sau diferențe naturale
- pot suferi modificări în timp (dilatare/contracție) în funcție de umiditate și temperatură
Aceste caracteristici NU constituie defecte, ci particularități naturale ale materialului.
4. Formarea contractului
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a:
- refuza comenzi nejustificate
- solicita avans pentru produsele personalizate
5. Prețuri
- Toate prețurile sunt exprimate în RON
- TVA: [include / nu include – completează]
- Costurile de livrare NU sunt incluse, dacă nu se specifică altfel
Vânzătorul poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă nu și pentru comenzile deja confirmate.
6. Plata
Metode de plată:
- transfer bancar
- plata online (dacă este disponibilă)
- numerar (unde este cazul)
Pentru produsele personalizate, Vânzătorul poate solicita:
- avans (ex: 30–70%)
- plata integrală înainte de livrare
7. Produse personalizate (IMPORTANT)
Produsele realizate la comandă:
- sunt fabricate conform specificațiilor clientului
- NU pot fi returnate conform legislației (OUG 34/2014)
- necesită confirmare fermă (dimensiuni, finisaj, detalii)
Responsabilitatea pentru corectitudinea specificațiilor aparține Cumpărătorului.
8. Livrare și recepție
- Termenele de livrare sunt orientative
- Produsele pot necesita timp de execuție
La livrare, Cumpărătorul trebuie:
- să verifice integritatea produsului
- să semnaleze eventualele probleme imediat
După recepție, reclamațiile privind defecte vizibile pot fi limitate.
9. Dreptul de retragere
Conform legislației:
- Produsele standard pot fi returnate în 14 zile
- Produsele personalizate NU beneficiază de drept de retragere
Condiții retur:
- produsul să fie în stare originală
- fără urme de utilizare
- ambalaj adecvat
Costul returului este suportat de Cumpărător.
10. Garanție
Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
Nu sunt acoperite:
- uzura normală
- deteriorări cauzate de umiditate excesivă
- expunere directă la soare/căldură
- utilizare necorespunzătoare
11. Întreținere produse
Pentru durabilitate:
- evită umezeala excesivă
- folosește produse dedicate lemnului
- evită obiecte fierbinți direct pe blat
12. Limitarea răspunderii
ATP Wood nu răspunde pentru:
- utilizarea necorespunzătoare a produselor
- montaj incorect realizat de terți
- întârzieri cauzate de curieri sau furnizori
Răspunderea maximă este limitată la valoarea produsului achiziționat.
13. Proprietate intelectuală
Toate materialele (texte, imagini, logo) sunt proprietatea ATP Wood.
Este interzisă copierea sau utilizarea fără acord scris.
14. Protecția datelor (GDPR)
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679.
Scopuri:
- procesarea comenzilor
- comunicare cu clienții
- obligații legale
Drepturi:
- acces la date
- rectificare
- ștergere
- restricționare
Pentru detalii complete, consultă Politica de Confidențialitate.
15. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră.
16. Litigii
Conflictele se vor rezolva pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența aparține instanțelor din România.
17. Modificări
ATP Wood își rezervă dreptul de a modifica acești termeni.
Versiunea actualizată va fi disponibilă pe Site.
Pentru întrebări, ne poți contacta oricând.
- Add link to:
